સ્પામ કોલ્સ અને SMS સામે લડવા માટે ટ્રાઈની આકરી કાર્યવાહી, ફરિયાદોમાં નોંધપાત્ર ઘટાડો

નવી દિલ્હીઃ ટેલિકોમ રેગ્યુલેટરી ઓથોરિટી ઓફ ઈન્ડિયા (TRAI) એ સ્પામ કોલ્સ અને એસએમએસની સતત સમસ્યા સામે લડવા માટે ઘણા પગલાં લીધાં છે. કડક પગલાંને કારણે સ્પામ કૉલ્સ વિરુદ્ધ ફરિયાદોમાં ઘટાડાનું વલણ: TRAIએ 13મી ઑગસ્ટ 2024ના રોજ નિર્દેશો જારી કર્યા હતા, જેમાં આદેશ આપ્યો હતો કે કોઈપણ એન્ટિટી નિયમોનું ઉલ્લંઘન કરીને પ્રમોશનલ વૉઇસ કૉલ્સ કરતી હોવાનું જણાય તો તેને સખત પરિણામોનો સામનો કરવો પડશે. આમાં તમામ ટેલિકોમ સંસાધનોનું જોડાણ, બે વર્ષ સુધી બ્લેકલિસ્ટિંગ અને બ્લેકલિસ્ટિંગ સમયગાળા દરમિયાન નવા સંસાધન ફાળવણી પર પ્રતિબંધનો સમાવેશ થાય છે. આ દિશાનિર્દેશના પરિણામે, ઍક્સેસ પ્રદાતાઓએ વ્યાપક પગલાં લીધાં છે જેના કારણે સ્પામ કૉલ્સ સામે નોંધાયેલી ફરિયાદોમાં નોંધપાત્ર ઘટાડો થયો છે. એક્સેસ પ્રોવાઈડર્સ દ્વારા નોંધવામાં આવેલી માહિતી મુજબ અનરજિસ્ટર્ડ પ્રેષકો સામે નોંધાયેલી ફરિયાદોની સંખ્યા ઓગસ્ટ 2024માં 1.89 લાખ હતી જે સપ્ટેમ્બર 2024માં ઘટીને 1.63 લાખ થઈ ગઈ છે (ઑગસ્ટ 2024થી 13% ઘટાડો) અને ઑક્ટોબર 2024માં 1.51 લાખ (ઓગસ્ટ 2024થી 20% ઘટાડો).

ઉન્નત મેસેજ ટ્રેસેબિલિટીના અમલીકરણમાં સારી પ્રગતિ: સંદેશની ટ્રેસેબિલિટી વધારવા માટે, TRAIએ 20મી ઓગસ્ટ 2024ના રોજ નિર્દેશ જારી કર્યો હતો અને આદેશ આપ્યો હતો કે પ્રેષકો/મુખ્ય સંસ્થાઓ તરફથી પ્રાપ્તકર્તાઓને તમામ સંદેશાઓનું ટ્રેઇલ 1લી નવેમ્બર 2024થી શોધી શકાય તેવું હોવું જોઈએ. બધા એક્સેસ પ્રોવિડર્સે અમલમાં મૂક્યા છે. તકનીકી ઉકેલો. જો કે, પ્રિન્સિપલ એન્ટિટીઝ (PEs) અને ટેલિમાર્કેટર્સ (TMs), TRAI દ્વારા ટેકનિકલ અપગ્રેડેશન અને ચેઈન ડિક્લેરેશન માટે સંક્રમણ સમય પૂરો પાડવા માટે, 28મી ઑક્ટોબર 2024ના તેના નિર્દેશ અનુસાર, સમયગાળો 30મી નવેમ્બર 2024 સુધી લંબાવ્યો છે.

આ પગલાંઓ અને PE અને RTM દ્વારા લેવામાં આવનાર પગલાં વિશે જાગૃતિ લાવવા માટે, TRAI ના નેજા હેઠળ વેબિનારનું આયોજન કરવામાં આવે છે. પ્રથમ વેબિનાર 12મી નવેમ્બર 2024ના રોજ રિલાયન્સ જિયો ઇન્ફોકોમ લિમિટેડ (RJIL)ના સહયોગથી આયોજિત કરવામાં આવ્યો હતો અને RBI, SEBI, PFRDA અને IRDAI દ્વારા નિયમન કરવામાં આવતી સંસ્થાઓના 1000 થી વધુ પ્રતિનિધિઓએ હાજરી આપી હતી. બીજો વેબિનાર 19મી નવેમ્બર 2024ના રોજ વોડાફોન આઈડિયા લિમિટેડ (VIL)ના સહયોગથી આયોજિત કરવામાં આવ્યો હતો અને તેમાં કેન્દ્ર અને રાજ્ય સરકારોના વિભાગો અને RBI, SEBI, PFRDA અને IRDAI દ્વારા નિયંત્રિત સંસ્થાઓના 800થી વધુ પ્રતિનિધિઓએ હાજરી આપી હતી. આ શ્રેણીમાં, અન્ય વેબિનાર 25મી નવેમ્બર 2024ના રોજ સુનિશ્ચિત થયેલ છે અને તે ટાટા ટેલિસર્વિસિસ લિમિટેડ (ટીટીએલ)ના સહયોગથી હાથ ધરવામાં આવશે. ઉપભોક્તા બાબતોના મંત્રાલય, કેન્દ્રીય અને રાજ્ય સરકારોના અન્ય વિભાગો, RBI, SEBI, PFRDA અને IRDAI, નાસકોમ, ફિનટેક એસોસિએશન ફોર કન્ઝ્યુમર એમ્પાવરમેન્ટ (FACE) અને અન્ય સંસ્થા દ્વારા નિયંત્રિત સંસ્થાઓને આમંત્રણો મોકલવામાં આવ્યા છે.

આ પ્રયાસોના પરિણામે, 13 હજારથી વધુ PEએ પહેલાથી જ સંબંધિત એક્સેસ પ્રદાતાઓ સાથે તેમની સાંકળોની નોંધણી કરાવી છે અને વધુ નોંધણી ઝડપી ગતિએ ચાલી રહી છે. એક્સેસ પ્રદાતાઓએ તમામ પ્રિન્સિપલ એન્ટિટીઝ (PE) અને રજિસ્ટર્ડ ટેલિમાર્કેટર્સ (RTM)ને ઘણી ચેતવણી સૂચનાઓ મોકલી છે જેમણે હજુ સુધી જરૂરી ફેરફારો લાગુ કર્યા નથી. તમામ PE અને TMને સલાહ આપવામાં આવે છે કે તેઓ પ્રાધાન્યતા પર સાંકળોની ઘોષણા પૂર્ણ કરે કારણ કે કોઈપણ સંદેશ જે નિર્ધારિત ટેલીમાર્કેટર સાંકળનું પાલન કરવામાં નિષ્ફળ જશે તેને નકારી કાઢવામાં આવશે.